1.销售服务理念：企业信息化专业合作伙伴
保持对客户的关注与紧密联系，并坚持长期为双方共同利益而努力，是我们的一贯策略。益友德瑞每一位成员投身事业，致力将公司发展为计算机软件及 IT服务行业中的佼佼者，成为受公众认可的最佳供应商。该目标的实现需要有专业、规范、成熟的方法，来处理产品选择、系统执行、项目管理和维护传送等环节中所产生的问题，以专业的服务品质来超越客户的期望。

合作目的：解决客户的管理问题，提升客户的管理水平和效率，为企业规划合理的信息化作业流程

实现手段：前期调研、中期规划、后期实施和运行维护

销售流程：客户调研、系统展示、方案确立、数据测试

实施细则：详见《益友德瑞实施体系》

培训细则：详见《益友德瑞培训体系》

运维细则：详见《益友德瑞售后体系》

2.专业的公司形象

客户感受的专业服务是从一点一滴的小事传递给客户的，包括我们的一个电话、一个邮件、一次上门服务等等。总之从管理的细节入手，注重员工的每个工作环节都能以客户为本。让每个客户都能感受到我们专业化的服务。为此，我们公司在内部管理上已经启用了"协同办公系统OA"、"客户售后管理系统"、"客户关系管理系统"、"即时通讯系统"。只有保障了公司的内部统一协调才能让客户体会到贴心的服务质量。